Vous pouvez, à tout moment, accéder à l’historique et à l’état de vos commandes dans la rubrique Mon compte, Mes commandes. 
Dans le cas ou vous n’avez pas crée de compte client lors de votre achat , vous avez la possibilité de suivre votre colis directement par e-mail un lien vous est transmis dès que votre colis est expédié .

Pour être informé du réassort d’un article il faut entrer votre adresse e-mail sur la fiche produit en question afin d’être informé dès que le produit sera disponible à la vente .

Les frais de port varient selon le poids et la société de livraison choisie et seront gratuits à partir de 79e d’achats , pour toute commande à destination de la France métropolitaine . 

Après préparation, les commandes sont généralement expédiées sous 48h ( hors week-ends et jours fériés ) la livraison de votre colis a lieu dans les délais annoncés lors de la commande.

Vous pouvez nous retourner le ou les articles sous un délai de 14 jours après réception de votre commande. Nous n’acceptons aucun retour passé ce délai. Si nous recevons un retour au delà, celui-ci ne vous sera pas remboursé .
Pour cela veuillez nous contacter à partir de l’onglet « contact » ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour un traitement rapide, Les frais de retour seront à la charge du client. Les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes et emballage d’origine.

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Pour se faire au moment de valider votre panier il vous suffit de choisir le Pays dans le quel la livraison doit se faire .

-Vous avez 14 jours pour retourner une commande après l’avoir reçue, veuillez nous contacter par email avec votre numéro de commande .
-Les frais de retour seront à la charge du client. Les articles doivent être retournés avec leurs emballages d’origine. 
-Vous devez impérativement retourner vos articles par mondial relay.
Merci de préciser si vous souhaitez un remboursement ou un avoir .

Les articles portés, utilisés, lavés , abîmés, tachés, sans étiquettes, détériorés, ou qui ne sont pas dans leur état d’origine ne seront en aucun cas remboursés, si c’est le cas aucun remboursement ou échange ne sera fait et les frais de retour seront à votre charge. 

-ATTENTION LES ARTICLES SOLDÉS ET EN PROMOTIONS NE SONT NI REPRIS NI ECHANGES.


-Tout retour non prévenu au préalable et non validé par notre part sera refusé, les commandes qui n’ont pas été récupérées volontairement du point relais et dépassent le délai ne seront pas remboursées. Il faudra repayer les frais de port pour un renvoi.
-Sauf en cas de force majeur ( avec preuve à l’appui ) les frais de retour sont à votre charge. 
-En cas de perte ou de vol de votre colis nous ne sommes pas responsables et nous ne remboursons pas, nous vous invitons à contacter la société de livraison directement. 
Lorsque vous procédez à une rétractation, nous remboursons uniquement le prix que vous avez payé pour les produits annulés ( les frais d’envoi ne seront pas remboursés ). Le délai de traitement du retour est d’une semaine après réception. Le remboursement se fait directement sur votre moyen de paiement d’origine, le délai de réception dépendra de votre banque. 

-Les commandes sont généralement expédiées sous un délai de 24 à 48h ( hors week end, congés ou jours féries ). 
-Lorsque votre commande est expédiée vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre envoi sur le site de la société de livraison ( la poste pour colissimo et mondialrelay.com pour envoi en point relais.
-Si vous choisissez l’envoi  »MONDIAL RELAY » en point relais, le point relais est à choisir lors de la commande.

Lorsque le colis est arrivé au point relais, vous recevrez un email ou sms pour vous informer de son arrivée ( le point relais et l’adresse sera précisée)
Si le colis n’est pas récupéré sous 8 jours à compter de la date d’arrivée, il nous sera retourné automatiquement.
-Si vous choissisez l’envoi par colissimo ( LA POSTE ) votre colis est envoyé à votre domicile ou à aller chercher dans le bureau de poste le plus proche en cas d’absence et d’avis de passage. En cas de non retrait il nous sera automatiquement retourné sous 15 jours.